Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Oia Wear, s.r.o., IČO: 24040126 provozuje tento obchod pod značkou Oia a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám, zákazníkům, zážitek z nakupování na míru (dále jen „Služby“). E-shop Oia využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete.

Pokud dojde k rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, platí tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů. Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme
Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které s vámi lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují anonymizované informace. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

  • Kontaktní údaje: včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

  • Finanční informace: údaje nezbytné k provedení platby, formě platby, potvrzení o platbě a další údaje o transakci. (Údaje o vaší platební kartě zpracovává přímo zabezpečená platební brána, my k nim nemáme přístup).

  • Údaje o účtu: včetně vašeho uživatelského hesla, předvoleb a nastavení (pokud si vytvoříte zákaznický účet).

  • Informace o transakcích: včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, zakoupíte, vrátíte nebo vyměníte.

  • Komunikace s námi: informace, které uvedete v komunikaci s námi (například při dotazu na zákaznickou podporu).

  • Informace o zařízení a použití: informace o vašem zařízení, prohlížeči, IP adrese a způsobu, jak a kdy s naším webem pracujete.

Zdroje osobních údajů
Osobní údaje shromažďujeme přímo od vás (když nakoupíte nebo nás kontaktujete), automaticky prostřednictvím souborů cookie při návštěvě webu a od našich poskytovatelů služeb (např. Shopify).

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Poskytování služeb: K plnění smlouvy, zpracování plateb, vyřízení objednávek a zajištění přepravy.

  • Marketing a reklama: K zasílání novinek a zobrazování relevantní online reklamy (na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu).

  • Bezpečnost a komunikace: K ochraně před podvody, zajištění bezpečnosti našeho e-shopu a poskytování zákaznické podpory.

  • Právní důvody: K dodržování platných zákonů (např. archivace faktur pro účetnictví).

Jak zveřejňujeme osobní údaje (Třetí strany)
Vaše údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají e-shop provozovat:

  • Shopify Inc.: Která zajišťuje technický chod a hosting našeho e-shopu.

  • Logističtí partneři: Zejména společnost Zásilkovna s.r.o., které předáváme údaje pro doručení objednávky.

  • Platební brány: [Doplňte platební bránu, např. Shopify Payments / Stripe] pro bezpečné zpracování transakcí.

  • Účetní a marketingové nástroje: Pro splnění zákonných povinností a analýzu návštěvnosti.

Vztah se společností Shopify Hostitelem Služeb je společnost Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám, aby nám pomohla e-shop poskytovat a zlepšovat. Informace mohou být předávány a uloženy mimo vaši zemi bydliště. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify vaše údaje chrání, navštivte portál ochrany osobních údajů Shopify na privacy.shopify.com.

Údaje o dětech Náš e-shop není určen dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o osobách mladších 16 let. Pokud zjistíte, že nám taková osoba údaje poskytla, kontaktujte nás pro jejich vymazání.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na tom, zda tyto údaje potřebujeme k plnění zákonných povinností (např. účetní doklady 10 let) nebo vyřizování případných reklamací (24 měsíců).

Vaše práva Podle nařízení GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování (např. odhlášení z newsletteru). Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Stížnosti Pokud si chcete stěžovat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, obraťte se na nás. Máte také právo podat stížnost u místního dozorového úřadu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Kontakt Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, zavolejte nám na +420 607 690 996, napište nám na e-mail oiawear@outlook.com nebo nás kontaktujte písemně na adrese: Oia Wear, s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 - Vinohrady, CZ. Pro účely platných zákonů jsme správcem vašich osobních údajů.