Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter hello@oiawear.eu. Bitte beachten Sie, dass Sie Rücksendungen an folgende Adresse senden können: Korunní 2569/108, 101 00 Prag 10 - Vinohrady, Tschechische Republik. Für eine einfachere Rücksendung können Sie auch den Service von Zásilkovna (in der Slowakei und international als Packeta bekannt) nutzen. Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen umgehend einen Code für die Rücksendung zu. Das Paket können Sie dann einfach bei einer beliebigen Abgabestelle von Zásilkovna oder Packeta abgeben. Für diese Art der Rücksendung wird eine Gebühr in Höhe von 89 CZK (für Sendungen aus Tschechien), 4,95 € (für Sendungen aus der Slowakei) oder 7,95 € (für Sendungen aus Deutschland) erhoben, die vom Rückerstattungsbetrag für die Waren abgezogen wird.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@oiawear.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Leider können wir keine Rückgaben von Ausverkaufsartikeln (Sale) oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus einem beliebigen Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Tage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@oiawear.eu.